--- title: "Ajuda para pacientes: Central de ajuda | Minha Receita" description: "Como abrir, baixar e usar a receita que o seu médico enviou." canonical_url: "https://minhareceita.net/ajuda/pacientes" meta: "og:description": "Como abrir, baixar e usar a receita que o seu médico enviou." 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Sem celular, o código vem na mensagem.](https://minhareceita.net/ajuda/pacientes/codigo-de-4-numeros) - [**Errei o código e o acesso foi bloqueado**Depois de 5 tentativas erradas, o acesso fica bloqueado por 30 minutos. Depois, tente de novo.](https://minhareceita.net/ajuda/pacientes/acesso-bloqueado) - [**O link da receita não abre**Abra o link no navegador do celular. Se aparecer "Receita não encontrada", peça ao médico para enviar de novo.](https://minhareceita.net/ajuda/pacientes/link-nao-abre) - [**Como baixo o PDF da receita?**Na página da receita, toque em Baixar receita e digite o código de 4 números.](https://minhareceita.net/ajuda/pacientes/baixar-pdf) ## **Na farmácia** - [**Posso usar a receita em qualquer farmácia?**Sim. A receita assinada com certificado ICP-Brasil vale em todo o Brasil.](https://minhareceita.net/ajuda/pacientes/qualquer-farmacia) - [**Preciso imprimir a receita?**Normalmente, não. Mostre na farmácia o QR code ou o código de barras da página da receita.](https://minhareceita.net/ajuda/pacientes/preciso-imprimir) - [**Até quando a receita vale?**A página da receita mostra a data. Receitas de antibiótico valem 10 dias e as de controle especial, 30 dias.](https://minhareceita.net/ajuda/pacientes/validade-da-receita) - [**Como sei que a receita é verdadeira?**Pelo QR code: ele abre a receita no Minha Receita, com o médico, a data e a validade.](https://minhareceita.net/ajuda/pacientes/receita-verdadeira) ## **Problemas com a receita** - [**Não recebi a receita**Confira com o médico o celular e o e-mail que ele tem. Ele pode enviar a receita de novo.](https://minhareceita.net/ajuda/pacientes/nao-recebi) - [**A receita veio com um erro**Só o médico pode corrigir. Ele cancela a receita e envia uma nova.](https://minhareceita.net/ajuda/pacientes/receita-com-erro) - [**A receita aparece como cancelada**O médico cancelou a receita e ela não vale mais. Fale com o médico.](https://minhareceita.net/ajuda/pacientes/receita-cancelada) - [**A receita diz "Documento não assinado digitalmente"**O médico não assinou com certificado digital. Para valer, a receita precisa estar impressa e assinada à mão.](https://minhareceita.net/ajuda/pacientes/receita-nao-assinada) ## **Seus dados** - [**Por que recebi uma mensagem do Minha Receita?**O seu médico usa o Minha Receita e enviou a sua receita por ele.](https://minhareceita.net/ajuda/pacientes/por-que-recebi) - [**Onde vejo as minhas receitas antigas?**Cada receita tem o seu próprio link, na mensagem que você recebeu. Não há conta de paciente.](https://minhareceita.net/ajuda/pacientes/receitas-antigas) - [**Como o Minha Receita usa os meus dados?**Só para entregar a receita que o seu médico emitiu, nunca para publicidade.](https://minhareceita.net/ajuda/pacientes/meus-dados) ## **Não encontrou a resposta?** Escreva para [contato@minhareceita.net](mailto:contato@minhareceita.net). Conte o que você tentou fazer e o que apareceu na tela. Nunca envie a senha do seu certificado nem os dados de um paciente. Para pedidos sobre os seus dados pessoais, fale com o encarregado de dados pelo e-mail [dpo@minhareceita.net](mailto:dpo@minhareceita.net). ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@id":"https://minhareceita.net/#website","@type":"WebSite","description":"Receitas digitais grátis para médicos, com controlados pelo SNCR, assinadas com ICP-Brasil e enviadas ao paciente pelo WhatsApp.","name":"Minha Receita","url":"https://minhareceita.net/","publisher":{"@id":"https://minhareceita.net/#identity"}},{"@id":"https://minhareceita.net/ajuda/pacientes#webpage","@type":"WebPage","description":"Como abrir, baixar e usar a receita que o seu médico enviou.","name":"Ajuda para pacientes: Central de ajuda","url":"https://minhareceita.net/ajuda/pacientes","breadcrumb":{"@id":"https://minhareceita.net/ajuda/pacientes#breadcrumb"},"isPartOf":{"@id":"https://minhareceita.net/#website"},"potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https://minhareceita.net/ajuda/pacientes"]}],"primaryImageOfPage":{"@id":"https://minhareceita.net/#logo"}},{"@id":"https://minhareceita.net/#identity","@type":"Organization","email":"dpo@minhareceita.net","legalName":"Snowpine Labs Inovacao em Tecnologia Ltda","name":"Minha Receita","taxID":"32.980.809/0001-13","url":"https://minhareceita.net","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"R. 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