Ajuda para pacientes
Como abrir, baixar e usar a receita que o seu médico enviou.
Abrir a receita
- Como abro a receita que o médico enviou?Abra o link da mensagem e digite os 4 últimos números do celular em que recebeu a receita.
- Quais são os 4 números que a receita pede?Os 4 últimos números do celular em que você recebeu a receita. Sem celular, o código vem na mensagem.
- Errei o código e o acesso foi bloqueadoDepois de 5 tentativas erradas, o acesso fica bloqueado por 30 minutos. Depois, tente de novo.
- O link da receita não abreAbra o link no navegador do celular. Se aparecer "Receita não encontrada", peça ao médico para enviar de novo.
- Como baixo o PDF da receita?Na página da receita, toque em Baixar receita e digite o código de 4 números.
Na farmácia
- Posso usar a receita em qualquer farmácia?Sim. A receita assinada com certificado ICP-Brasil vale em todo o Brasil.
- Preciso imprimir a receita?Normalmente, não. Mostre na farmácia o QR code ou o código de barras da página da receita.
- Até quando a receita vale?A página da receita mostra a data. Receitas de antibiótico valem 10 dias e as de controle especial, 30 dias.
- Como sei que a receita é verdadeira?Pelo QR code: ele abre a receita no Minha Receita, com o médico, a data e a validade.
Problemas com a receita
- Não recebi a receitaConfira com o médico o celular e o e-mail que ele tem. Ele pode enviar a receita de novo.
- A receita veio com um erroSó o médico pode corrigir. Ele cancela a receita e envia uma nova.
- A receita aparece como canceladaO médico cancelou a receita e ela não vale mais. Fale com o médico.
- A receita diz "Documento não assinado digitalmente"O médico não assinou com certificado digital. Para valer, a receita precisa estar impressa e assinada à mão.
Seus dados
- Por que recebi uma mensagem do Minha Receita?O seu médico usa o Minha Receita e enviou a sua receita por ele.
- Onde vejo as minhas receitas antigas?Cada receita tem o seu próprio link, na mensagem que você recebeu. Não há conta de paciente.
- Como o Minha Receita usa os meus dados?Só para entregar a receita que o seu médico emitiu, nunca para publicidade.
Não encontrou a resposta?
Escreva para contato@minhareceita.net. Conte o que você tentou fazer e o que apareceu na tela. Nunca envie a senha do seu certificado nem os dados de um paciente.
Para pedidos sobre os seus dados pessoais, fale com o encarregado de dados pelo e-mail dpo@minhareceita.net.